Cómo saber mi ganancia con un Proyecto de BI
Hace un tiempo, un par de amigos metidos en el mundo de Business Intelligence, se cuestionaban cómo demostrar o justificar la inversión en un proyecto de BI; y más que un comentario teórico de retorno, inversión, margen, riesgos, etc; les comparto una forma muy práctica de medir eso llamado “ganancia”.
Si quisiéramos demostrar, cuanto de dinero se gana por cada dólar invertido en un proyecto de BI, pues tendríamos que tener totalmente alineada la empresa, alrededor de una cultura de información; y si un Gerente te pide esa respuesta, pues entonces; la empresa no se encuentra alineada en la cultura de la información. Me explico, si se desea saber cuánto te impacta un proyecto BI, pues tienes que medir los beneficios de ese proyecto, pero como se trata de un proyecto transversal; y que probablemente impacta en toda la empresa; si no tienes medida y controlada toda la empresa, con indicadores similares (Información); pues se hará muy complejo tangibilizar esa inversión. Así que, creo que no debemos sentirnos mal si no podemos responder esa pregunta, sino que creo que debemos decirnos: “Si un Gerente no sabe cuánto de ganancia tendrá con un proyecto de BI, pues entonces estamos cobrando muy poco”.
Pero, en un proyecto de BI se gana confiabilidad en la información, se gana oportunidad con la información, se gana visibilidad de nueva información, se gana integridad de datos dentro de la empresa; y con esto se genera ganancias económicas en todos los frentes. Si las empresas se preguntan cuánto van a ganar por implementar un proyecto de BI, pues se están preguntando cómo deben hacer su trabajo; pretenden hacer que un proyecto de BI produzca mejor, venda mejor, decida mejor, etc. Entendamos bien, los proyectos de BI nos ayudarán a producir mejor, pero los que producen son las plantas de producción, nos ayudaran a vender mejor, pero los que venden son las áreas comerciales, nos ayudaran a decidir mejor, pero los que deciden son las cabezas en una empresa. Se piensa equivocadamente que un proyecto de BI hará nuestro trabajo; ciertamente lo hará más fácil, pero no lo hará por nosotros.
Acaso es lo mismo salir a vender; conociendo al 10% de mi público objetivo, y dentro de ese 10% que conozco, sólo conozco el 50% de ellos; que salir a vender conociendo el 100% de mi público objetivo; y dentro de ese 100%, conocer más del 50% de ellos. Sin lugar a dudas, se deberían tener resultados distintos; y digo “deberían” porque la otra parte, y no menos importante, depende de cómo se utilice la información, que ahora ya no sólo considera al 10% sino al 100% como público objetivo; si realmente se aprovecha esta nueva información, pues estaremos vendiendo más y mejor; y acaso ¿esto no es ganancia en dinero?
Acaso no es mejor, tomar una decisión, basándonos en información, en estadísticas, en patrones, en información real y actual del mercado; que tomarla por lo que dice nuestro ¿horóscopo?. Y lo llamo nuestro “horóscopo”, porque no hay otra forma de llamar a las decisiones que no se basan en nada.
Otro factor importante, sin duda, es la experiencia; pero la experiencia que vale es la que se sustenta en información actualizada, en información completa; el mundo está girando y los casos de hace 5 años probablemente ya estén desactualizados, las vivencias de mercados de hace 10 años es totalmente distinta a la realidad, no digo que no puedan ser utilizadas; pero hoy se está construyendo una sociedad basada en información, una sociedad exigente con el conocimiento.
¿Un proyecto de BI genera ganancias?, ya lo sabemos, DEPENDE.
Dependerá de si estamos en la capacidad de utilizar la información, una información distinta, una mejor información, en beneficio de nuestros negocios; cuanta ganancia nos puede generar, dependerá de cuan bien la utilicemos.
Invitemos a las empresas a invertir en BI, particularmente, yo pienso que si me genera un dólar adicional ya estoy ganando, la información me puede decir hasta que me retire de un mercado; y retirarme a tiempo, también es ganar.
Les apuesto que, con un proyecto de BI, ganaran siempre. Les apuesto UN DÓLAR!!!
Blog de Jimmy P. Tsujita 